Il contratto ha a oggetto la vendita di Prodotti e/o la prestazione di Servizi per la casa di Sonoenergia rivolti ai soli Clienti Finali Domestici. Tipologia, caratteristiche e prezzi dei Prodotti e/o Servizi sono indicati nello specifico Modulo di adesione che la preghiamo di leggere con attenzione, unitamente alle Condizioni Generali di Contratto.

1. Chi siamo
Sonoenergia con sede legale in Via Calderara 5, 37138 – Verona. L’offerta viene proposta presso i punti fisici, tramite un incaricato alla vendita di Sonoenergia ovvero tramite web. Al contratto si applicano le disposizioni del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005 s.m.i.) relative ai contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali o con tecniche di comunicazione a distanza.

2. Quali sono i nostri canali di contatto
Per maggiori informazioni e chiarimenti potrà contattare il Servizio Clienti telefonando al numero gratuito 045 894 4513 operativo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17.30, oltre che navigare autonomamente sul sito internet www.sonoenergia.com.

3. Come aderire all’offerta. Ripensamento
Il Cliente può aderire all’offerta attraverso web ovvero tramite canale telefonico.
Qualora il Cliente volesse esercitare il diritto di ripensamento, potrà farlo senza alcun onere, entro 14 giorni dalla data di adesione al contratto nel caso di contratti di prestazione di Servizi ovvero 14 giorni dalla consegna del prodotto nel caso di vendita di Prodotti, secondo le seguenti modalità alternative: inviando una comunicazione scritta (utilizzando il modulo standard allegato al contratto) oppure attraverso il numero gratuito 045 894 4513 (a condizione che il Cliente acconsenta alla registrazione della telefonata).
Qualora il Cliente lo richieda espressamente, l’installazione dei Prodotti potrà essere effettuata a partire dalla data di consegna dello stesso, ossia entro i 14 giorni previsti per l’esercizio del diritto di ripensamento, secondo le modalità indicate nel Contratto. In caso di vendita di Prodotti il Cliente, ove receda, è tenuto a restituire i Prodotti acquistati con le modalità descritte nel Contratto.

4. Corrispettivi, fatturazione e modalità di pagamento
La fattura è emessa in formato elettronico, così come previsto dall’art. 1 comma 909 della Legge di Bilancio per il 2018 (L. 27 dicembre 2017, n. 205), secondo le specifiche tecniche approvate con i provvedimenti del direttore dell’Agenzia delle Entrate, trasmessa tramite il SdI (Sistema di Interscambio) e viene inviata all’indirizzo e-mail o all’indirizzo di fatturazione indicati in fase di acquisto e/o nel Modulo di adesione.
Il pagamento del corrispettivo potrà avvenire tramite addebito diretto su conto corrente bancario, postale o Carta di Credito, ovvero tramite finanziamento con istituti di credito, ovvero in un’unica soluzione tramite bonifico o carta di credito, nonché mediante cessione del credito d’imposta/contributo sotto forma di sconto sul corrispettivo dovuto, secondo le modalità definite nelle Condizioni Generali di Contratto e nel Modulo di Adesione.
Il Cliente è tenuto a provvedere al regolare e integrale pagamento del prezzo indicato nel Modulo di Adesione, in conformità alle modalità ivi previste, entro 30 (trenta) giorni dall’emissione della fattura. In caso di mancato pagamento entro tale termine, il Contratto si intenderà automaticamente risolto e cesserà di produrre qualsiasi effetto.

5. Consegna / installazione del prodotto o attivazione del Servizio
Il Cliente riceverà il Prodotto scelto presso l’indirizzo indicato al momento dell’acquisto entro massimo 30 giorni dall’acquisto in caso di prodotti senza installazione. Nel caso di ritardo nella consegna, Sonoenergia ne darà comunicazione al Cliente, indicando eventualmente il nuovo termine per la consegna.
Se il contratto prevede anche l’installazione del Prodotto a cura di Sonoenergia, questa avrà inizio entro 180 giorni per Prodotti afferenti alla categoria Green Products (Fotovoltaico, Storage, Inverter). Le tempistiche indicate decorrono dal completamento delle seguenti attività:

◦ svolgimento della verifica tecnica di fattibilità che abbia avuto esito positivo;
◦ avvenuto pagamento da parte del Cliente;
◦ completamento delle pratiche autorizzative richieste per l’installazione del Prodotto;
◦ messa a disposizione da parte del Cliente a Sonoenergia della documentazione necessaria per
l’elaborazione del progetto, per attestare la titolarità del bene e la regolarità dello stesso dal punto di vista amministrativo e ogni altra autorizzazione necessaria, come meglio specificato nel Contratto

Nel caso di ritardo nell’installazione del Prodotto, Sonoenergia ne darà comunicazione al Cliente, indicando eventualmente il nuovo termine per l’installazione.
Nel caso di Servizio, questo potrà essere richiesto solo a valle del buon esito del pagamento che ne determinerà la “Data Attivazione Servizio”.

6. Garanzia legale e commerciale e assistenza post-vendita
I Prodotti sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per vizi di conformità prevista dal Codice del Consumo e dalla garanzia convenzionale del produttore, che viene fornita secondo le modalità descritte nel Contratto.